Atención al usuario en salud
Citas, PQRS, demanda inducida y experiencia del paciente para IPS y EPS.
Ver artículos →Somos tu aliado empresarial
Contact center para IPS con agentes del sector salud
Recordamos y confirmamos citas, gestionamos la demanda insatisfecha y hacemos demanda inducida por llamada, SMS, WhatsApp y correos masivos personalizados. Además, hacemos estudios de mercado y encuestas, con registro del CNE para las electorales.
SaludAgentes capacitados en el sector salud
Conocen los procesos de las IPS y el trato con pacientes
Sector saludAgentes capacitados en procesos de IPS
Recordación de citasLlamada, SMS, WhatsApp y correo personalizado
MulticanalLlamadas, SMS, correo, WhatsApp y chatbot
Registro CNEPara encuestas electorales
Nuestros servicios
Atendemos, medimos y comunicamos
Trabajamos con IPS, cajas de compensación, entidades públicas y empresas en todo el país.
Contact center para IPS
Contact center multicanal que potencia la experiencia y la conexión institucional
Nuestros agentes están capacitados en el sector salud: conocen los procesos, el lenguaje y las necesidades de los pacientes. Ayudamos a que tus usuarios asistan a sus citas y reciban la atención que necesitan, con una experiencia eficiente, cercana y alineada con los objetivos de tu IPS.
- Recordación y confirmación de citas
- Gestión de la demanda insatisfecha
- Demanda inducida en promoción y prevención
- Agendamiento, reprogramación y seguimiento
- Correos masivos personalizados
- Gestión de cartera y cobro persuasivo
Llamadas y PBX
SMS
Correo masivo
WhatsApp
Chatbot con IA
Estudios de mercado y encuestas
Estudios de mercado y encuestas a la medida
Registro CNE para encuestas electorales · Res. 7468 de 2023Diseñamos el cuestionario, definimos la muestra, hacemos el trabajo de campo y te entregamos un informe claro para tomar decisiones. Para encuestas electorales estamos autorizados por el Consejo Nacional Electoral.
- Estudios de mercado y consumo
- Encuestas de opinión pública
- Encuestas electorales e intención de voto
- Satisfacción de usuarios y afiliados
- Percepción de marca e imagen institucional
- Encuestas presenciales y telefónicas
Comunicación e identidad
Gestión integral de comunicaciones
Coordinamos tus canales tradicionales, digitales y redes sociales con coherencia en el mensaje, y diseñamos estrategias personalizadas según cada público.
- Comunicación segmentada por públicos
- Noticias institucionales y boletines
- Marcas y taglines
- Manuales de imagen y señalética
Medios
Agenciamiento de medios tradicionales y digitales
Planeamos, negociamos y compramos tu pauta en los medios de la región, con un solo interlocutor y un solo reporte.
- Medios digitales y redes sociales
- Radio, prensa y televisión
- Publicidad exterior
- Planeación y reporte de pauta
Blog
Publicaciones para consultar
Artículos sobre atención al usuario en salud, mercado y consumo, y comunicación, para que tu institución decida con información confiable.
Mercado y consumo
Lo que piensan, valoran y esperan tus clientes.
Ver artículos →Marketing y comunicación
Marca, mensajes y medios para empresas y entidades.
Ver artículos →Cómo empezamos
Así trabajamos
1
Cuéntanos qué necesitas
Por WhatsApp o con el formulario. Entendemos tu objetivo y te enviamos una propuesta.
2
Diseñamos la solución
Definimos los guiones y canales del contact center, el cuestionario y la muestra del estudio, o el plan de medios.
3
Ejecutamos y te reportamos
Hacemos la gestión o el trabajo de campo y te entregamos reportes con los resultados.
Contáctenos
Hablemos de cómo atender mejor a tus usuarios
Celular y WhatsApp315 491 2929
Teléfono fijo(57)(2) 833 9886
Correoinfo@comunicacionesdiezdemarzo.com
Política de tratamiento de datos personales
Leer política +Cerrar −
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), Comunicaciones Diez de Marzo S.A.S. informa cómo trata los datos personales que recibe.
1. Responsable del tratamiento
Comunicaciones Diez de Marzo S.A.S., NIT 900.959.334-6. Calle 60 Norte # 8-93, Popayán, Cauca. Teléfono (57)(2) 833 9886, celular 315 491 2929. Correo para asuntos de datos personales: info@comunicacionesdiezdemarzo.com.
2. Datos que recolectamos
Nombre, empresa, número de celular, correo electrónico y el contenido del mensaje que usted nos envía por el formulario, WhatsApp o correo.
3. Finalidades
- Responder sus solicitudes de información y enviarle cotizaciones y brochures.
- Contactarle por teléfono, WhatsApp o correo sobre los servicios solicitados.
- Enviarle información comercial de nuestros servicios, si usted lo autoriza.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables y legales.
4. Datos de las personas encuestadas
- La participación en nuestras encuestas es voluntaria.
- Los datos de las personas encuestadas se usan solo para la investigación de mercados u opinión para la que fueron recolectados.
- Las bases de datos de resultados se anonimizan: los informes no permiten identificar a quien respondió.
- No usamos los datos de las personas encuestadas para vender ni promover productos o servicios, propios ni de otras empresas.
5. Derechos del titular
Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos (derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición); pedir prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; revocar la autorización o pedir que se supriman cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratis a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a info@comunicacionesdiezdemarzo.com o a nuestra oficina, indicando nombre, documento de identidad, lo que pide y un dato de contacto.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) días hábiles más, avisándole el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) días hábiles más, avisándole el motivo.
7. Seguridad y transferencia
Protegemos la información con medidas técnicas y administrativas razonables. No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo deber de confidencialidad, o cuando una autoridad lo exija.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservan mientras dure la relación con usted y el tiempo que exijan las normas aplicables. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.